Futech Solar - Tessenderlo-Ham

Quentin D. P. (. C.

Tout avait l'air bien en apparence, j'étais content de mon installation de 18 panneaux avec Futech, je voyais ma production d'électricité monter et pas de problème notoire. Cela jusqu'au jour ou mon voisin qui a la même installation et orientation que moi et le double de ma production. Je bataille alors pour faire intervenir un technicien Futech qui m'annonce 1 an et demi après l'installation qu'elle a été mal faite et que seulement la moitié des panneaux étaient raccordés. Dans le processus de checker les panneaux, l'autre moitié se déconnecte et je dois attendre un gros mois avant d'avoir une réparation. Résultat : environ 2000€ d'électricité non produite, une belle régularisation de ma facture d'électricité et zéro geste de la part de Futech. En gros si je n'avais pas checké moi même et insisté pour qu'ils viennent j'aurais eu a vie des demi panneaux.

Alors vérifiez et si quelqu'un de Futech me lit, la moindre des choses serait de me répondre sur ma demande légitime d'indemnisation au lieu de faire la sourde oreille depuis un mois.

Cela me donne l'impression jusqu'a preuve du contraire qu'une fois la vente conclue, on te laisse sans réponse et on assume pas ses responsabilités. J'espère que cela vous fera enfin réagir.

Maggikk 2.

1ère demande envoyée fin août.
Réponse automatique instantanée.
Pas de réponse après 1 mois.

yvan S.

Encore merci à David

Hans D.

Mijn ervaring met Futech is uiterst teleurstellend. Toen de oorspronkelijke omvormer van mijn zonnepanelen, aangekocht en geïnstalleerd door Weygers Montage/Futech in 2019, defect raakte, ontstonden er problemen. Aanvankelijk ontkende Futech verantwoordelijkheid voor de productgarantie en probeerde ze mij een nieuwe omvormer te verkopen. Pas na het overleggen van documenten waaruit bleek dat Futech de omvormer had aangeschaft, erkenden ze hun verantwoordelijkheid en boden ze een vervangende omvormer van een ander merk aan, omdat het oorspronkelijke merk niet meer beschikbaar was.

De installatieafspraak verliep chaotisch. De technicus kwam twee uur later dan afgesproken en had niet het juiste gereedschap om op het dak te komen. Uiteindelijk hebben we met eigen materiaal geholpen, waardoor de technicus de omvormer kon vervangen.

Sindsdien, nu vier maanden geleden, weigert Futech ondanks meerdere aanmaningen en een formele ingebrekestelling de product- en garantie-informatie van de nieuwe omvormer te verstrekken. Daarnaast geven ze geen uitleg over dubieuze kosten op de factuur. Deze handelswijze is onacceptabel en voldoet niet aan de verplichtingen van een leverancier. Ik overweeg juridische stappen om Futech aan hun verplichtingen te houden.

Vanwege deze slechte ervaring raad ik Futech absoluut niet aan.

Maarten V.

Na aankoop van onze woning wou ik onze verouderde zonnepanelen en omvormer online kunnen opvolgen maar daarvoor moest de omvormer firmware geupdate worden.
De oorspronkelijke installateur bestaat niet meer dus via het SMA verdeler netwerk terecht gekomen bij Futech.
Service engineer David heeft zijn uiterste best gedaan om remote mee te zoeken naar de best mogelijk oplossing zodat ik de update zelfstandig kon uitvoeren. Zéér tevreden van de geboden ondersteuning!

Gert B.

Wij zijn heel tevreden over alle werken die hier zijn uitgevoerd. In april werden er 31 zonnepanelen en 2 omvormers geplaatst. Van 's morgens vroeg tot 's avonds laat (21u30) werkten 2 gemotiveerde medewerkers onze installatie perfect af. Topwerk! In juli werd een thuisbatterij geplaatst door een andere medewerker. Ook hij wist van aanpakken en leverde ongelooflijk goed werk. Wij waren ook heel tevreden over de gemaakte afspraken, de aanpassingen die ter plaatste moesten gebeuren, het regelen van de verplichte keuring, enz.. Als ik iets vroeg werd er naar mij geluisterd en er daar werd dan ook iets mee gedaan. Zalig! Dus niet alleen de vlotte communicatie, de correcte planning maar ook de zeer professionele uitvoering was telkens tiptop in orde. Dat verdient een dikke pluim én een dikke duim wat ons betreft! 🙂 En na enkele maanden kan ik alleen maar tevreden zijn met de werking van het volledige systeem. De combinatie van de zonnepanelen en de thuisbatterij met onze geothermische warmtepomp werkt hier echt goed, wij zijn er 100% tevreden van. Wij zijn op dit moment (en dit zal gedurende een groot deel van het jaar zo zijn) nl. volledig onafhankelijk wat verwarming, warm water en elektriciteit betreft. Moeten wij daar eigenlijk niet best allemaal naartoe? Zeker ook als je zoals wij voor een totaalrenovatie kiest. En met behulp van de Ilusmart van Ilumen kan ik alles in realtime volgen. Ook het sturen van onze thuisbatterij gebeurt m.b.v. dit toestel. Knap! De (stevige) totaalinvestering is zijn geld dus absoluut waard. Ik zelf vind dat Futech een perfecte prijs/kwaliteit biedt! Ik raad deze firma aan iedereen ten volle aan.

Zoltan K.

Ik ben ontzettend tevreden over Futech! Toen ik een probleem had met mijn omvormer, ben ik telefonisch uitstekend geholpen. Het team was snel bereikbaar, gaf duidelijke uitleg en nam ruim de tijd om al mijn vragen te beantwoorden. Echt topservice!

Marlo K.

Na 5 jaar ben ik nog steeds zeer tevreden van mijn PV installatie. Recentelijk heb ik ook een laadpaal door Futech laten installeren en ook weer hier verliep alles vlot. Als ik een vraag heb over de laadpaal, of er is een technisch probleempje, staat de after service ook zeer snel klaar, en kunnen ze het euvel meestal vanop afstand oplossen. Een tevreden klant!