GOgreen - Ans

Elisag A.

Ne vous engagez surtout pas avec cette entreprise:
j'ai commandé un poêle à pellet au mois d'octobre 2023, on me demande de verser un acompte de 2500 euros dans les 15 jours ce qui reste normal. j'ai du leur téléphoner plusieurs fois, sans réponse évidemment, avant un jour de chance ( quatre mois après) où ils ont daigné répondre pour me dire qu'ils n'avaient toujours pas reçu ma commande mais qu'ils avaient un autre poêle en stock dans le même style, j'ai accepté tout de suite car je n'avais plus de chauffage chez moi. au mois de janvier 2024 donc ils viennent pour installer le poêle et L'HORREUR!!!! les parois sont cassées,( me voilà prise au piège car non seulement j'avais peur qu'ils m'arnaquent au niveau de mon acompte si ils reprenaient le poêle mais je n'avais rien pour me chauffer) ils me disent de ne pas me tracasser que les parois vont être commandées immédiatement afin de remplacer les horreurs, nous sommes au mois de février 2025 et toujours pas de parois puisque de toute manière ces messieurs bien éduqués ne vous répondent pas car non seulement les parois étaient cassées mais le poêle ne fonctionne pas du tout (très mauvaise combustion), la garantie de l'entretien n'a pas été faite non plus, de toute façon une garantie sur un appareil ne sert à rien vue que j'ai payé la somme de 4085 pour un poêle reconditionné et lors des réclamations on ne bouge pas. J'ai essayé de faire intervenir plusieurs médiations pour n'arriver à rien du tout . ils sont fort car nous en tant que consommateurs nous n'avons pas beaucoup d'aide par rapport à nos droits.
En attendant beaucoup de gens se font avoir, car même le technicien qui travaillait chez eux est parti en courant.
Donc j'espère que vous prendrez conscience que cette entreprise n'est pas à recommander et dès que vous voyez GO GREEN FUYEZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

sébastien A.

Je donne 0 et pas 1 mais impossible de donner 0, mais alors un 0 pointé, cette société est une arnaque totale. Devis signé en juillet 2023, onduleur placé fin décembre 2023 avec promesse de placement des panneaux dans les 45 jours ouvrables. Fin novembre 2024, aucune nouvelle !! Impossible de joindre cette société. Bref après 1 an et demi, aucun panneau placé. J'aimerais juste récupérer mon acompte de 1500 euros et qu'ils viennent rechercher leur onduleur à leur frais. Sans quoi, la décision reviendra à la justice. Fuyez cette société ! C'est un scandale de traiter ses clients de la sorte. Ils se moquent de leurs clients, ils font payer les acomptes et utilisent votre argent et ne vous donnent plus de nouvelle. Une société que la justice devrait s'occuper d'un peu plus près.

Bobo

Panneaux solaires installés en mai 2023 et branchés illégalement alors que j'ai posé la question. Quatre mois d'attente pour une certification refusée après de nombreuses relances car ils filtrent les appels et j'ai dû ruser pour contacter certains par mail. Attente supplémentaire combative pour adaptation. Attente pour 2 e certification en novembre acceptée. À présent j'ai un problème avec une facture Luminus par leur faute. Ils ne répondent plus. Je suis allée jusque chez eux. Il y avait un véhicule et de la lumière mais tout était fermé. J'ai frappé. Pas de réponse. J'ai frappé à nouveau avec colère. Un homme est venu m'ouvrir sans donner sa fonction. Il m'a fait entrer dans un bureau qui semblait abandonné avec une forte odeur de faillite. J'ai posé la question. Réponse : non, nous devons déménager. Il a fait semblant de prendre mes questions au sérieux et a téléphoné à un commercial pour laisser un message afin de me venir en aide. Je n'ai jamais été recontactée et je suis certaine qu'il a appelé un numéro hors fonction pour me remballer gentiment. Il faut s'adresser à des organismes qui défendent les consommateurs ou faire appel à la justice.

Maxime D.

Je me demande combien de temps il faudra encore attendre pour que l’électricien intervienne, ainsi que pour l’installation de notre onduleur et de notre batterie (pas encore reçu). Cela fait déjà plusieurs mois que nous attendons, et toute la somme a été réglée en intégralité.

Quand pouvons-nous espérer une réelle avancée dans ce dossier ?

Je commence à douter de la capacité de cette société à tenir ses engagements.

Virginie A.

J'ajoute une nouvel avis qui fait suite à celui de Bobo. Vous avez répondu à mon avis, très étrange le clavier fonctionne pour les avis uniquement car je vous ai piqué. Par contre, le téléphone, visiblement vous n'avez même plus les moyens de le payer, ... mais depuis ma visite à votre siège sociale en octobre 2024, je n'ai toujours pas été recontactée. Vous déménagez!! Arrêtez de me faire rire, j'ai les lèvres gercées. Cela ressemble à essayer de racoler des clients pour avoir des fonds car vous êtes en faillite. J'ai un problème technique, je suis sous garantie et impossible de vous joindre. D'ailleurs, tout vos bons commerciaux quittent le navire. C'est la justice qui va prendre le relai.

Christophe C.

Je tiens à préciser que cet avis et le mien et, qu’il est basé sur les faits qui du coup reflète mon expérience en tant que client:
- processus de vente bien ficelé avec un prix très intéressant.
- 3 semaines de retard dans la livraison / installation. Module wifi manquant (Octobre 2022)
- installation d’un module externe (initialement, il devait être intégré) 9 mois après (Juillet 2023).
- début d’incendie au niveau des buses intérieur. Après passage du technicien aucune explication fournie. Remplacement des buses et entretien payant…
Je n’ai pas eu le sentiment d’avoir été considéré mais bon, chacun sa stratégie…
Conclusion, nous avons trouvé une autre société, sérieuse, pour s’occuper des entretiens à l’avenir. À vous de faire votre choix ….

Val L.

Premier contact pour devis très efficace. Suivi impeccable avec délais respectés. Commercial très professionnel, équipe d'installateurs sympathiques, propres et soigneux. Jusque-là nous sommes ravis de notre acquisition et de la société et verrons cet hiver si nous nous félicitons de notre décision de passer aux pellets 🙂

Andrea C.

Bonjour j’essaie de vous joindre pour obtenir des documents. Ma certification et mon schéma électrique mais je n’obtient pas de réponse et votre téléphone n’est plus en service … comment faire. Merci camellotto gino