HARSOLUTION BY ECOHOME - Trooz

Laura C.

Contacte avec le vendeur très bons. L’installation doit se faire en 2 phases. 1er phase pas de gros soucis, les finitions sur l’installation de la porte d’entrée pas ouf (en comparaison de nos voisins qui ont fait changer leurs châssis 3semaines après par la concurrence). En revanche, impossible de les joindre pour la 2e phase ! Cela fait un mois maintenant que nous téléphonons, envoyons des mails, aucune réponse. L’établissement aurait-il fait faillite ?

Brems N.

Les deux étoiles pour Monsieur S* qui ne travaille plus dans la société! Lui était vraiment très bien. Aucun reproche à faire

Suite à un vol à notre domicile nous faisons changer notre porte + ajout porte moustiquaire
Monsieur G. S de EcoHome Menuiserie vient nous remettre devis. Personne très professionnelle et sympa. Nous signons.

Le travail est effectué malheureusement nous constatons un jour important entre les portes et le sol.
Monsieur Stella nous propose une brosse qui comblerait le vide. Cela le 3 juillet
Ok nous attendons …. Nous attendons…..

Puis plus de nouvelles jusqu’à un mail du 16/11 donc 4 mois plus tard !!!! :

« 1er relance : Facture de solde »:

« Pour information, Monsieur Stella ne fait plus partie de notre personnel, les bouchons pour les volets seront placés dès la réception du solde, par contre pour la brosse de la porte moustiquaire, je viens de prendre mes renseignements et une porte moustiquaire n'est pas étanche, donc on ne saurait pas mettre de brosse.

Merci de bien vouloir effectuer le paiement pour le 22 novembre au plus tard. Si tel n'était pas le cas, une mise en demeure vous sera envoyée avec les frais de rappel de 15€ et les frais de majoration.de 10% sur la somme due. »

Une porte moustiquaire étanche !!! Je suis blonde ok mais de qui se moque t-on!!!!

Je réponds:

« Nous ne demandons pas que la porte soit étanche mais de ne pas avoir un jour de plus d'1 cm entre celle-ci et le sol!
Le but d'une telle porte est justement d'empêcher les insectes d'entrer dans l'habitation. »

Le patron passe à la maison dit à mon mari que c’est mal carrelé…. Enfin très commercial! Bizarrement la porte qui a été endommagée et remplacée était exactement la même et pas de jour ainsi !

Je comprends maintenant pourquoi le commercial avec qui nous avons traité au début a quitté cette société !

Je réagis à la réponse donnée. Vous parlez juste de la porte moustiquaire mais la porte à le même souci (voir photos postées!) Là aussi tout le sol n’est pas de niveau Surtout que l’ancienne porte était identique et la pas de jour! Il faut m’expliquer….. et concernant la brosse vous étiez informé ! Votre responsable administrative a été informé. C’est de la mauvaise foi!
Info reçue: « Cependant, avant de partir, les infos ont bien été transmises et votre marchandise était de stock chez Fernand Georges. Donc si le travail n’est pas effectué, je n’en suis pas responsable, le blocage est certainement venu du patron lui-même. »

Christophe D.

ils doivent me remplacer un cylindre de porte en garantie depuis deux mois, le patron est venu démonter, mis un provisoire, puis plus de nouvelles... Je me demande pourquoi ils font silence radio...

Jacques M.

Que dire mis à part qu on frôle la perfection. Que ce soit du commercial qui vous explique clairement le produit, et qui prend le temps. Un prix très concurrentiel. Les ouvriers qui posent les châssis sont efficaces et expliquent parfaitement leur travail.
Le SAV est aussi parfait...
En ecrivant ces mots, je me rends compte qu on ne frôle pas la perfection, on l atteind..
Merci à vous...je vous recommande d ailleurs vivement.
Martens Jacques

Michel V. H.

Dialogue commercial constructif et en rapport avec les besoins du client. Le patron se déplace et l'équipe a l'oeil sur les détail. Je n'ai pas encore ni mes châssis ni mon autre demande mais je porte toute ma confiance en l'équipe.
Les devis étaient carrés , complets et honnêtes.

Géry C.

Belle approche du commercial. Toutes les questions techniques obtiennent réponses. Courtois et sympa. J'attends la pose des Châssis et portes avec impatience. La pose est faite mais la finition est très perfectible. J'enlève 2 étoiles

armand V.

Demande d'offre pour 3 nouvelles constructions chassis Alu.
Demande le 12/10, aujourd'hui, 27/11, le commercial me resonne en disant qu'il a mes offres (j'avais même oublié tellement le délai est long) et me dis qu'il ne peut pas m'envoyer l'offre par mail, qu'il doit me rencontrer pour négocier le prix... Période de confinement oblige, je refuse et il refuse alors de m'envoyer son offre sur lequel il a passer du temps. Bref, ils travaillent peut-être bien, je ne le saurais jamais. Il peuvent s'assoir sur les 150.000€ de chassis. Dommage.

Lindsay

Le travail qu’ils ont fait chez moi est impeccable. Je suis enchantée du service et du contact que j’ai eu avec les commerciaux. Je les ai trouvés réactifs. Bref, je recommande