Proenergy - Zonnepanelen - Airco - Warmtepompen - Batterijen - Ruiselede

Jurgen V. D. V.

Installatie was zeer goed. Correcte afspraken en proper afgewerkt. Wel in eerste jaar probleem met afwater pompjes in airco's boven door niet 100% correcte installatie maar is snel en in garantie opgelost geweest. Onderhoud jaarlijks was ook correct en ok. Na 3,5 jaar beginnen sukkelen met buitenunit die stuk ging. Reparatie heeft dan uiteindelijk 6 maand aangesleept (niet constant zonder verwarming gezeten maar toch verschillende periodes in die 6 maand defect geweest), na 11 interventies hebben ze dan uiteindelijk de unit vervangen door een nieuwe (nadat ik toch bozer moeten worden ben dan ik wil voordat het opgelost werd). Dus onze ervaring is na 5 jaar gemengd.

Jan D. B.

Voor de installatie van onze thuisbatterij zijn er geen opmerkingen. Maar voor te technische hulp om het probleem opgelost te zien moeten wij nu wel al welgeteld 2 MAANDEN geduld hebben en er is nog geen enkele oplossing gekomen. Ik vraag al van 27 september 2024 om een technieker langs te sturen maar dit wordt steeds niet aangeboden wel foto’s vragen van de installatie en telkens 1 week tussen mijn antwoorden op hun vragen. Tussen de aanmelding van het probleem en het eerste antwoord was er een maand voorbij zonder enige respons. Wij hebben zel moeten bellen want wij kregen geen reactie. Als het zo druk is op de support dienst, zou het niet beter zijn dat jullie nog mensen aannemen voor deze dienst?
Deze week komen ze dan eindelijk met het voorstel als ik zelf de interne schakelaar niet aan krijg van de thuisbatterij dan gaan ze kijken wanneer er een technieker kan langskomen om te kijken wat dan wel de oorzaak is. Deze uitleg had ik al gedaan bij het aanmelden van mijn storing op 27 september!!!! Ik had dan woensdag laten weten dat ik voor vandaag (zaterdag 30 november 2024) graag enkele data verwacht wanneer er een technieker langs kan komen maar helaas, wij zullen terug 7 dagen moeten wachten op ons antwoord… op deze manier is het een zeer dure investering om de energierekening naar beneden te krijgen!!!!

Kevin D.

Uitbereiding installatie met LG RESU Prime 10H batterij

Na enige tijd onze PV installatie gebruikt te hebben besloten we om een batterij te laten plaatsen.

Ook hiervoor hebben we terug beroep gedaan op Proenergy. Er werd ons een LG RESU Prime batterij voorgesteld aangezien onze omvormer een SE Storedge (enkelfasig) is. Volgens reviews op internet prima batterij met 10 jaar garantie.

Er waren wat problemen bij de installatie maar deze werden correct opgelost!

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Offerte aangevraagd op basis van de reviews op Google voor een zonne -en warmtepompinstallatie.

Al van bij het eerste contact waren we onder de indruk.
Geen opdringerige verkopers die niks van technische kennis hebben maar mensen die kennis hebben van zaken en denken in functie van de klant. Ook nadien werd er steeds snel en correct geantwoord op al onze vragen.

De installatie gebeurde op de afgesproken datum en met evenveel vakmanschap zoals we hoopten. Er werd ook meegedacht met ons over hoe alles het beste geplaatst zou worden met zo min mogelijk kabelgoten.

Het resultaat mag er zijn!

We zijn tevreden van begin tot einde en kunnen Proenergy aanraden.

Willem K.

21 zonnepalen besteld aan een correcte prijs.
Communicatie met zowel de verkoop, als de technieker en de bureau liep heel vlot.

Kan ik aan iedereen aanrzden!

Hendrik D.

Er werden vier pylontech batterijen van 2,5 kwh bij ons geplaatst op 28/10/2021. Alles tip top afgewerkt. De batterijen doen momenteel goed hun werk. 10 jaar garantie op de batterijen en 5 jaar op omvormer Solis. (voor meerprijs heb ik een verlengde verzekering genomen van 10 jaar). Plaatsers waren een jong team die heel goed hun best hebben gedaan, alles werd netjes opgeruimd.). Goede uitleg gekregen. Wat aangedrongen om toch op tijd in het bezit te geraken van de nodige documenten om Fluvius te verwittigen en de premie nog aan te vragen van 2550 euro. Alles is op tijd in orde gekomen. Nu genieten van mijn batterijen en geloof mij u bespaart ! Doe zo voort Proenergy.

Anansa M.

Goede en degelijke uitleg bij voorstel en aankoop zonnepannelen.
Offerte was goed leesbaar en correct volgens de besproken gegevens bij de verkoper.
Plaatsing is goed verlopen, vriendelijke jonge mensen die goed doorwerkten ondanks de minder goede weeromstandigheden.
Administratie en facturatie zeer vlot verlopen en afhandeling van papieren nadien ook .
Wij zijn heel tevreden! Bedankt!

Emmanuel D. C.

Heel goede firma, stipt. Enige firma van alle offertes die zowel voor- als achterkant van het dak bekeken had om zonnepanelen te leggen. Wijst op goede expertise. Plaatsing vlot verlopen en perfect op datum zoals gepland. bij het overwegen van het leggen van zonnepanelen, hen zeker contacteren.

Myriam K.

De offerte en afspraken i.v.m. plaatsen verliepen correct.
De aanpassingen in de elektriciteitskast waren bij plaatsen van de panelen, volledig verkeerd. Een tweede team hebben dit gedurende 3 uren op zaterdagnamiddag komen rechtzetten, maar schema voor keurders was ook niet correct ingediend. Tweede bezoek van de keurder was nodig. De keuringspapieren zijn pas na dikke vier maanden in orde gebracht en opgestuurd, na veelvuldig contact met firma, en aandringen van onze kant. Pas na 5 maanden hebben we premie kunnen aanvragen door al die tekortkomingen.
Geen positief verhaal dus.