Sani Heating bvba - Zottegem

Tijl B.

Sani Heating - Een Ervaring om Nooit Meer te Herhalen

⭐☆☆☆☆

In augustus 2023 namen mijn vriendin en ik contact op met Sani Heating, een bedrijf dat blijkbaar in het geniep is overgenomen door Eco Heating (niet dat je daar iets van ziet op hun websites, transparantie is blijkbaar niet hun sterkste kant). Na 45 minuten te hebben genoten van hun eindeloze wachtmuziek kregen we eindelijk iemand aan de lijn. De dame die ons hielp, was allesbehalve vriendelijk en vertelde ons doodleuk dat het bedrijf eigenlijk geen interesse meer heeft in particuliere klanten en zich alleen nog op grote bedrijven wil richten. Achteraf gezien was dit een eerste voorbode van de “service” die ons te wachten stond.

Ons probleem was simpel: we wilden niet met een pasgeboren baby in een dakappartement zitten zonder werkende airco midden in de zomer. Helaas is dat precies wat er gebeurde. Het grote probleem? Er lekt condens uit de airco, wat niet alleen de vloer beschadigt, maar het ook onmogelijk maakt om in de slaapkamer te slapen – voor zowel ons als de baby. Sani Heating was volledig op de hoogte van deze situatie, maar gaf ons toch nooit prioriteit. Het werd meteen duidelijk dat klantenservice bij hen op de allerlaagste plaats staat.

In plaats van ons probleem snel op te lossen, zijn we beland in een nachtmerrie van slechte communicatie en gebrekkige afspraken. In een jaar tijd hebben we precies drie afspraken gehad. De eerste keer kwam er iemand langs die alleen wat duct tape op de leidingen plakte. Het resultaat? Het probleem met de condens werd nog erger. De tweede afspraak stuurden ze iemand die gespecialiseerd was in geothermische installaties, wat helemaal niets te maken had met onze airco. En bij de derde afspraak, na twee uur “werken,” werd het probleem opnieuw alleen maar erger.

We moesten met dit bedrijf samenwerken vanwege onze huisbaas, maar als we de keuze hadden gehad, hadden we 10 maanden geleden al een échte professional ingeschakeld. Nu, een jaar later, zitten we met nog meer schade en nog minder vertrouwen in dit bedrijf.

Als je houdt van frustratie, halve oplossingen, en een eindeloze loop van wachtmuziek, dan is Sani Heating echt iets voor jou. Voor iedereen die gewoon goede service wil: vermijd dit bedrijf als de pest. Bedankt voor niets en tot nooit meer.

Met vriendelijke groet,
Een totaal gefrustreerde klant.

Lisa S.

In augustus 2023 besloten mijn partner en ik om aan kinderen te beginnen. Ik dacht ‘misschien moet ik alvast een onderhoud laten uitvoeren op de airco, stel dat ik hoogzwanger ben in de zomer.’ Onze airco lekte ook soms condens. Ik belde naar Sani heating en kreeg toen een onvriendelijke dame aan de telefoon die zei dat ik maar moest zien dat ik thuis was als ze kwamen. Wanneer? Dat kon ze niet zeggen. Een maand later.. niemand gezien, niemand gehoord. In november kwam de positieve test, dus ik dacht ‘ik heb 9maanden om een afspraak te regelen. Genoeg, toch?’ Niks bleek minder waar. Ontelbare telefoons, mails, aanvraagformulieren en valse beloftes ‘we nemen contact met u op’. Hebben we, buiten wat ducktape op onze buizen, geen hulp gekregen.
Helaas kon ik niet anders dan voor Sani heating kiezen (die enkel te bereiken is via eco heating), aangezien dit de firma is dat mijn huisbaas opgedragen heeft. Ik heb de helft van de zomer hoogzwanger mogen doorbrengen in een snikhete oftewel ijskoude kamer. En mijn kind? Zij is inmiddels een maand oud. Volgende keer zal ik er 2 jaar op voorhand aan beginnen en hopen dat dit wel genoeg is.

ive D. V.

inderdaad al het vuil achter laten roken zonder te vragen of
het niet stoort en vloer gebruiken als assen bak regenpomp geplaatst
dit geeft wel geteld 6 uren geduurd werkt nog niet vanaf dag één reageert niet op mails

Ia I.

Vuiligheid achtergelaten. Conclusie: hun werk slecht uitgevoerd. Volledig mee akkoord, onvriendelijke personeel.

Janusz L. (.

Profesjonalna firma ogrzewanie wentylacja kanalizacja klimatyzacja od A do Z

stefaan P.

Altijd vriendelijk en heel correct

Tom D. V.

Vriendelijke mensen !

Stefan D. V.