Tilyo - Isolation et chauffage - Mulsanne

Guillaume B.

Que dire... On commence par un défaut de conseil à la signature du bon de commande. Dans la continuité, des travaux réalisés laborieusement, non conformes à ce qui était prévu, des finitions qui laissent plus qu'à désirer et de la casse faite chez mon voisin, par une équipe qui plus est irrespectueuse pour ne pas dire insultante, qui ne prévient pas systématiquement de son passage pour intervenir. Heureusement une partie des travaux a été reprise tant bien que mal, mais mon toit a été laissé dans un état pitoyable. J'attends désespérément une issue convenable pour une remise en état digne de ce nom, et pas un bricolage de fortune...

En réponse à votre commentaire :
Je vous remercie pour votre réponse si étonnante. Quand je parle de défaut de conseil j’évoque effectivement mon ami qui dans ce cas précis reste bien votre commercial et que j’avais, pour être tout à fait honnête, informé du problème lors de son dernier passage. Il appréciera ou pas, du moins le fait que je taise son nom par respect et parce qu'il a fait ce qu'il pouvait tout le long de ce laborieux chantier. Mais lorsque vous demandez à vos clients de mettre un avis Google, acceptez le fait que celui-ci puisse être négatif.
Nous ne devons pas avoir la même notion du temps si vous me dites que votre équipe a travaillé chez moi deux heures par jour, mais si c'est le cas cela ne m'étonne pas que nous en soyons arrivés là effectivement. Quoique, c'est bien arrivé une fois oui, lorsque vos ouvriers ont décidé d’intervenir sans nous prévenir et alors que nous n’étions pas sur place. Sachez que si cela avait été fait, nous aurions pris soin de nous organiser avec notre entourage pour qu’ils puissent travailler, comme nous l’avons fait à plusieurs reprises au cas où cela vous intéresserait. Rappelons que l’enduit posé la première fois n’était pas de la bonne couleur ni sur la façade arrière, ni sur une partie de la façade avant. Si cela avait été fait correctement dès le départ, orage ou pas il n’y aurait pas eu besoin de reprendre le chantier... N’oublions pas non plus que le nettoyage effectué au karcher, inadapté dans ce cas, n’a rien amené de plus qu’une fuite dans mon salon par le velux, le toit étant resté dans le même état.
Vous vous êtes personnellement déplacé chez mon voisin, mais il est bien dommage, étant personnellement votre client, que vous ne soyez pas passé chez moi par la même occasion. Mais rassurez vous j'ai bien été informé du différend qui vous oppose puisque je me suis moi même déplacé dans vos locaux dans l'espoir de faire avancer les choses et vous rencontrer. Malheureusement vous n'étiez pas présent et visiblement n'avez pas juger utile de revenir vers moi.
Par ailleurs, les taches visibles, que ce soit uniquement en montant sur le toit ou non, restent bien présentes et ne devraient pas l'être. Si ce dernier avait été protégé correctement nous n’en serions pas là. Quant à votre proposition, si on peut l’appeler ainsi : il a fallu que j’appelle à plusieurs reprises pour savoir si une solution avait été trouvée. Sans réponse j’ai moi-même fourni un devis de remise en état de plus de 2800 €. Aucun appel de votre part, uniquement un mail envoyé avec une facture acquittée faisant état d'un avoir de 800 €. Compte tenu du montant du devis, votre geste commercial me semble bien léger. Il a fallu que je vous contacte une nouvelle fois pour avoir une explication, et c'est à ce moment qu'on me propose une peinture sur le toit. Vous m'excuserez mais je pense être dans mon droit en refusant cette proposition qui ne se résume qu'à cacher la misère, je vous rappelle que vous êtes intervenus sur un toit qui n'avait qu'un an, je ne considère pas cela comme étant une remise en état adaptée.
Vous semblez vous satisfaire que le chantier respecte les standards de qualité du DTU, commencez par vous assurer que les travaux facturés correspondent à ce qui a été réalisé, je vous invite à regarder ce qui a été fait dans mes combles, et permettez moi de vous rappeler que c'est la moindre des choses qu'un client puisse attendre de votre part.

James C.

J'ai fait isolé par l'extérieur ma maison , mis une Vmc et un ballon thermodynamique. travail propre équipe ISO ite (Brahim ,moutie) très agréable consciencieux sérieux et rapide . Ainsi que l'équipe pour la Vmc et le ballon (Didier et son collègue). Élie personne très agréable gère très bien ces équipe et est à l'écoute de ces clients .

MOUTREUIL K.

MERCI TILYO!!!
Après avoir été parfaitement conseillé par le technicien sur les aides auxquelles je pouvais prétendre, j'ai validé un projet conséquent (Isolation par l'extérieur, PAC Air/Air, Ballon thermodynamique, isolation du plancher bas, VMC)
Les différents intervenants à la maison ont tous été extrêmement professionnel et sympathique!

Mention spéciale à l'équipe d'Ibrahim qui est intervenu pour l'ITE!
Un travail de qualité, le rendu est encore mieux que ce que j'aurais pu imaginer!!

Je recommande vivement cette entreprise!
LE VRAI SPECIALISTE SARTHOIS DE LA RENOVATION ENERGETIQUE!!

Merci TILYO!
Kilian et Anaïs.

GISELE D.

Ayant effectué l’isolation extérieure de ma maison je peux remercier les conseils de Damien le commercial. Quand à l’exécution des travaux faite par Brahim et Moutie très professionnels, consciencieux discrets laissant le garage rangé le soir et une fin de chantier impeccable. Entreprise à recommander

christian P.

Bonjour, très satisfait de Tilyo.
Administratif au top. Tout le personnel est à l'écoute, gentillesse, efficacité.
En ce qui concerne les équipes de travaux, compétences et travail bien fait. Nettoyage de fin de
Chantier fait. Remerciements tout particulièrement à Moshad le tunisien pour son travail très professionnel ainsi qu'en sécurité.et aux Roumains.
Petit bémol en ce qui concerne.la personne qui désigne les chantiers, merci de prévenir le client par téléphone de l'absence de l' équipe. Le client est celui qui vous fait vivre est il est anormal que nous soyons sans contact pendant plusieurs jours. Je pense également que les équipes sont poussés travail obligé.

Sandra C.

Nous avons fait isolé notre maison par l'extérieur équipe agréable (Mathieu, Nizar (dit picasso), viorel), chantier propre Mathieu très à l'écoute du client répond à toutes les questions. Élie le responsable gère bien ces équipes agréable satisfait le client en rattrapent les erreurs du commercial (Julien). Le commercial nous dit lors de la visite avant chantier que certaines chose sont faisables alors que ce n'est pas possible il serait bien qu'il aille plus souvent sur les chantier pour voir.

jean-pierre B.

Suite à l''isolation intérieure et extérieure et pose vmc je voulais remercier l ensemble du personnel administratif, commercial, techniciens pour l accompagnement et la réalisation des travaux . Du super boulot . Merci à Elie responsable chantier pour ses explications et à ses techniciens Ali,Philippe, Marlon pour leur professionnaliste . Je recommande vivement l' entreprise Tilyo.
Encore merci à tous pour la qualité de votre travail et de votre sympathie

Sophie G.

Nous avons fait appel à Tilyo dans le cadre de travaux d'isolation. Parfaite prise en charge du dossier, les formalités sont faites entièrement par Tilyo. Réalisation impeccable des travaux avec une équipe agréable et consciencieuse.