1/5
In alle opzichten slecht. Slechte voorlichting door de verkoper, slechte informatievoorziening, slechte planning en voorbereiding van de werken, uitvoering in delen uitgevoerd en het systeem werkte na installatie niet naar behoren. Ondanks meerdere verzoeken, mails, telefoontjes en klachten nog altijd weinig verandering. Service is slecht en er wordt niet gereageerd op klachten of verzoeken. Alleen door zelf te blijven bellen komen er kleine beetjes informatie, maar het probleem wordt niet verholpen. Bij de start van de uitvoering bleken de installateurs de verkeerde en te weinig spullen mee te hebben. De verkoper had niet de moeite genomen om in de meterkast of de opstelplek voor de thuisbatterij te kijken. De installateurs moesten dus later nog een keer terug komen. Bij de tweede poging kwam slechts een monteur opdagen en veel te laat. Ik heb hem tot na 23 uur in huis gehad om de werken af te ronden (wel respect voor de installateur, maar erg fijn is het niet als je de dag er na weer vroeg naar het werk moet). Omdat de laadpaal die de verkoper had aangeboden niet op het lokale elektriciteitsnet kon (de verkoper had immers niet de moeite genomen om naar de meterkast te kijken) werden mij meerkosten in rekening gebracht voor de laadpaal. 5 maanden na de installatie werkt het systeem nog steeds niet naar behoren en de Total Energy Projects blijft niet reageren. Wanneer ik zelf contact opneem om naar voortgang te vragen blijkt er iedere keer geen voortgang te zijn gemaakt, geen dossier kennis te zijn en wordt gezegd dat er nog wordt gewacht op de leverancier. Wanneer ik zelf contact opneem met de leverancier krijg ik echter dezelfde dag antwoord en geeft deze ook aan dat het geleverde systeem in mijn situatie nooit juist kan werken. Dit heeft Total Energy Projects altijd voor mij verzwegen. Dat de installatie zonder meerkosten is geïnstalleerd zoals de installateur beweert is niet juist en de installatie is dus ook zeker nog steeds niet zonder gebreken.
